Depois das festas natalinas, data representa a segunda melhor época de compras para o comércio
O Procon Santo André listou valiosas dicas para as compras de Dia das Mães, segunda data mais importante para o comércio após as festas natalinas. De acordo com o órgão de defesa do consumidor, alguns cuidados devem ser tomados nos casos das compras online e em lojas físicas, considerando a garantia de troca, entre outras medidas.
“Os consumidores devem se atentar em fazer suas compras, conscientes, sem gastar o que pode comprometer seu limite, evitando assim o superendividamento. Essa seria a primeira dica”, destaca a diretora do Procon Santo André, Doroti Gomes Cavalini.
Compras on-line – No caso de compras feitas pela internet, são sugeridas as pesquisas de preços, verificação do site quanto à confiabilidade, confirmando se a empresa consta na lista da Fundação Procon como “sites não confiáveis”, além de considerar endereço físico, telefone e CNPJ, por exemplo. É importante exigir sempre a nota fiscal, verificar se as condições de pagamento permanecem inalteradas na finalização da compra, bem como prazo de entrega e valor do frete.
Compras em lojas físicas – Em caso de troca do presente com defeito, se o produto adquirido apresentar problemas, o consumidor deve reclamar com o fabricante, importador, site de vendas ou o lojista. Nesta situação, o fornecedor acionado terá 30 dias para sanar o problema.
Produtos importados – O importador e a loja em que houve a compra respondem por qualquer problema na mercadoria importada adquirida. O produto deve vir com todas as informações essenciais para identificação e uso adequado e em língua portuguesa, tais como: instruções de uso, validade, características, composição, volume/quantidade, dados do importador.
Cestas de produtos – Se a opção de presente foi uma cesta com produtos alimentícios, o consumidor deve estar atento para que todos os todos os itens estejam informados na hora da compra, inclusive marca, tamanho/volume, quantidade, fabricante ou importador, prazo de validade, data de entrega e horário.
Celular e smartphones – Com as ofertas destes aparelhos, além da pesquisa de preços, é importante verificar as tecnologias e funcionalidades que realmente serão utilizadas pela mãe.
É importante ficar atento ao prazo e condições de entrega e exigir sempre a nota fiscal na aquisição de qualquer produto, pois ela é importante caso seja necessário fazer valer os direitos do consumidor.
